Zonaperistiwa Surabaya - The Capital Hotel Surabaya merayakan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia dengan penuh semangat dan kebersamaan.
Perayaan yang diadakan di hotel ini berlangsung dengan serangkaian kegiatan seru yang melibatkan seluruh manajemen dan karyawan, menampilkan suasana penuh keceriaan dan tawa.
Acara dimulai dengan berbagai perlombaan yang menguji kekompakan dan kreativitas tim, seperti lomba estafet air dan estafet tepung.
Perlombaan ini tidak hanya menuntut kerja sama yang solid, tetapi juga menambah keseruan dengan pakaian peserta yang basah kuyup dan kotor oleh tepung.
Suasana lomba dipenuhi dengan sorak-sorai dan tawa, memperlihatkan kekuatan tim dan semangat kolektif.
Selain itu, lomba bibir monyong menjadi salah satu highlight acara, di mana peserta harus menempelkan biskuit di dahi dan menggerakkan wajah mereka untuk memindahkan biskuit ke mulut tanpa bantuan tangan.
Kompetisi ini menambahkan elemen humor dan menguatkan ikatan antar peserta, mempererat hubungan dalam tim.
Puncak acara adalah upacara bendera yang diadakan dengan penuh khidmat, di mana seluruh peserta mengenakan baju daerah sebagai bagian dari dress code.
Nanang Mardiono, General Manager The Capital Hotel Surabaya, bertindak sebagai Inspektur Upacara.
Dalam pidatonya, ia menyampaikan pentingnya meneladani semangat juang para pahlawan kemerdekaan dalam menjalankan tugas sehari-hari, serta menekankan nilai-nilai seperti kejujuran, sopan santun, dan saling menghargai dalam lingkungan kerja.
Pesan tersebut bertujuan untuk mendorong setiap individu di hotel agar berkomitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
"Kepuasan tamu menjadi prioritas, maka perlakuan kita dalam melayani mereka harus profesional dan proporsional," jelasnya.
Ia menyebut, perayaan Hari Kemerdekaan di The Capital Hotel Surabaya tidak hanya menjadi ajang perayaan, tetapi juga merupakan kesempatan untuk memperkuat semangat kebersamaan dan dedikasi tim dalam industri perhotelan.
Dalam upaya memajukan bisnis perhotelan, secara eksklusif Nanang menyampaikan, beberapa langkah strategis yang selalu ditekankan, antara lain:
1.Pengembangan Sumber Daya Manusia, yaitu, dengan neningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan melalui pelatihan dan pengembangan profesional. Ini termasuk pelatihan dalam pelayanan pelanggan, manajemen, dan keterampilan teknis.
2. Peningkatan Pengalaman Tamu, yang berarti fokus pada inovasi dan penyesuaian layanan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan tamu. Menyediakan pengalaman yang memuaskan dan personal dapat meningkatkan loyalitas tamu dan reputasi hotel.
3. Strategi Pemasaran yang Efektif, hal ini dapat dilakukan dengan menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk menarik tamu baru dan mempertahankan tamu lama. Ini bisa melibatkan kampanye digital, promosi khusus, dan kerjasama dengan agen perjalanan.
4. Peningkatan Kualitas Layanan, Menjaga standar tinggi dalam kualitas layanan dan fasilitas hotel untuk memastikan kepuasan tamu. Memperhatikan umpan balik tamu dan melakukan perbaikan berkelanjutan sangat penting.
Ia berharap, melalui langkah-langkah ini, The Capital Hotel Surabaya dapat terus berkembang dan menghadapi tantangan industri perhotelan dengan lebih baik, sambil mempertahankan semangat kebersamaan dan dedikasi yang telah ditunjukkan dalam perayaan kemerdekaan RI.(red)
Editor : Redaksi zonaperistiwa
